Esbjerg Kommunes hjemmeside ude af drift under udbedring

Torsdag morgen oplevede Esbjerg Kommune, at kommunens officielle hjemmeside var nede og viste en besked om tekniske problemer. Beskeden blev mødt af borgere, der forsøgte at finde information og selvbetjeningsfunktioner. Kommunens kommunikationsafdeling har været i kontakt med de interne IT-medarbejdere, som endnu ikke har kunnet fastslå årsagen til nedetiden og arbejder videre på at rette fejlen.

Selvom forsiden ikke var tilgængelig, var det indtil videre muligt at gennemføre nogle praktiske ærinder, herunder bestilling af pas og kørekort, via de interne systemer eller alternative adgangspunkter. Kommunens it-personale har søgt efter tegn på, at nedbruddet kunne skyldes et ondsindet angreb, men fandt ingen indikatorer på hacking i den indledende undersøgelse.

For borgere betyder situationen, at planlagt kommunikation og opdateringer fra kommunen kan være forsinket, og at oplysninger om åbningstider, affaldsordninger og lokal service midlertidigt er sværere at finde online. Borgere, der har akut brug for kommunale ydelser eller vil indgive henvendelser, anbefales at tage kontakt via telefon eller personligt fremmøde ved de relevante servicecentre, indtil hjemmesiden er tilbage.

Kommunens mål er at få siden tilbage i drift så hurtigt som muligt for at genoprette normal adgang til information og digitale selvbetjeningsløsninger. IT-afdelingen fortsætter fejlretningen gennem morgenen og opfordrer borgere til at være tålmodige og holde øje med opdateringer fra Esbjerg Kommune og lokale medier.

Faktaboks:

• Hændelse: Kommunal hjemmeside ude af drift torsdag morgen
• Årsag: Ikke fastslået på tidspunktet for artiklen
• Undersøgelse: IT-afdeling arbejder på fejlsøgning
• Sikkerhed: Ingen tegn på hackerangreb i første undersøgelse
• Nød-/alternativ adgang: Nogle services som pas og kørekort kunne stadig bestilles
• Borgertilgang: Anbefales telefon eller personligt fremmøde ved behov
• Ansvarlig kontakt: Esbjerg Kommunes kommunikationsafdeling og IT
• Opdatering: Kommunen arbejder på hurtig genoprettelse